多种迹象显示互联网医美行业的创业潮已经走过了红利期,进入深层发展、激烈竞争的蓝海。出现这种现象一方面是由于美呗、新美、悦美等先进场者的做大做强,已经占据了市场的有利位置;另一方面是因为消费升级的推动提高了互联网医美的门槛,创业者面临更高的要求和限制。
综合来看,医美市场的症结在于,美呗等平台如何更好地迎合、满足消费者的新需求。这不仅直接影响到医美平台的信誉和口碑,还将进一步决定它们的前途命运。可见,互联网医美的口碑时代已经到来,在这种大背景下美呗又祭出了哪些绝招实现市场突围呢?
打通产业链解决行业痛点美呗为用户匹配最佳医美方案
互联网医美平台兴起的诱因是医美平台上下游产业链的不顺畅。行业痛点在于一方面是线下整形医院的鱼龙混杂,广告转化率极低;一方面是消费者面对海量的医美信息还是难以甄别、无从选择。因此,美呗布局医美的着力点还是要打通医美行业的产业链,帮助消费者更便利地找到最适合自己的医生资源,最终打通困扰行业口碑的最难节点。
美呗的优势在于,经过5年的积累平台已经引入了3000多家证件齐全的医疗美容合作机构,拥有10000名以上的医生资源。而且美呗针对消费升级的态势还打入了韩国市场,与美佳、ID整形等数十家韩国知名整形机构建立起了合作。由此,美呗免去了消费者赴韩整形过程中的繁琐手续,提高了整形的安全性,解除了手术失败维权困难的后顾之忧。
更重要的是怎样为消费者匹配最适合自己的医生。对此,美呗建立起了医院医师资源库、医院医师评价系统,让用户评价成为重要参考标准,用口碑来说话。此外,美呗还建立了系统匹配分析、前端人工咨询、消费者真实案例分享等功能,用户既可以听取专业的咨询分析也可以自己匹配查找最适合自己的整形方案。
消费者保障计划维护用户利益创新金融工具解决后顾之忧
口碑时代的来临将更加考验各医美平台的售后服务体系。而美呗拥有中国最大的的医美咨询团队,其中有200多名业务专业、经验丰富的咨询师。他们在整形机构和消费者之间架构了顺畅的沟通平台,不仅为每一位用户提供一对一咨询服务,更将全方位满足用户的个性需求。
而且,美呗专门推出了整形美容服务体系与消费者保障计划,随时随地地提供术后跟踪服务与消费保障。由此美呗将术前术中术后服务、继续跟进健康管理覆盖到消费者决策、手术、售后等各个环节中。保障计划还在业内首创“健康咨询”及“法律咨询”两大服务,时刻站在消费者的立场上最大限度维护他们的利益。
此外,美呗还创新推出了金融分期、保险理赔等服务,进一步完善消费者保障体系。美呗不仅联合平安普惠、易日升等机构开展分期合作,更是进一步推出了大特保美呗险,覆盖了“过敏保”、“意外保”、“整容保”三大美颜险种。如此美呗险就覆盖了80%以上整形项目,整形和意外责任范围内确认即可先行赔付,保额最高可达10万。
转型打造用户深度交互社区美呗构建粉丝专属朋友圈
更惊喜的是,美呗还在更深的层面上响应口碑时代的用户需求,它正在将这个全国最大的在整形在线咨询平台向全方位、深交互的会员整形社区转变。美呗已经加入了千人名医推介和医美达人直播版块,充分发挥名医的IP影响力将用户转变为粉丝,并利用网络直播的新方式与粉丝进行经常性互动,极大提高社区的用户粘性。
而现在,美呗已经服务了超过2000万的互联网用户,沉淀下了200万的会员,这在整形口碑时代也是一份骄人的成绩。而日记、帖子、问答等版块更是已经形成了美呗粉丝们的朋友圈,酝酿出更好、更广泛的口碑传播。在后续跟进上,美呗甚至推出了会员积分形式的社区虚拟货币,用户可以用于整形消费、兑换礼物等多种产品上,享受到社区带来的满足感和互动感。
无疑,整形美容已经进入到战国时代,各大整形平台要靠口碑、美誉度、品牌形象来决定消费目的地。而美呗在平台层面上构建整形匹配系统、创新金融保险工具;在用户层面上推出消费者保障计划、打造深度交互社区。双管齐下的美呗正在重塑整形医美的产业链,以更完美的姿态创造更好的口碑形象。
小编寄语:随着互联网医美的成熟,整形医院就像是淘宝卖家,口碑和信誉往往会左右求美者的选择。