吴玉平2016整形美容经营顾问新模式正式启动于2015年11月18日,是逆中国整形美容行业运营同质化时代的必然市场行为。
连锁型集团化整形美容机构连锁路漫漫
多年以来,中国整形美容行业无特色化运营模式。大型整形机构前期往往靠广告赚知名度,随后开展大型活动与会销,让老顾客再消费或者转介绍。加上稳定的网络、户外、渠道的沉淀,新老顾客自主上门、老带新,新带新等多种客源流形式逐渐形成气候。在这种形势下,很多大型整形机构开始走连锁路线,成熟的团队,成熟的管理模式,在连锁化道路上稍作修改即可适应另一个连锁店。但这些只是基础条件,要完全适应当地的整形美容市场,还得重新赚取知名度和口碑。为此,新的运营体系必然重新布局。
老牌整形美容机构“骑虎难上”
据吴玉平考察多家老牌整形美容机构,均反馈说,现在的业绩每年都较为稳定,自来新客极少,基本上都是老客转介绍为主。这种客流模式,到院很容易成交,对整形美容机构具有很强的信任度。但价格极为僵化,老客花多少钱做的某个项目,转介绍来的客人不会多给一分钱做同样一个项目。于是,老牌整形美容机构面临最大的问题是客单价很难提升。无论你做多少年,都难以有业绩的突破,除非实行新的运营模式,走新客积累和老客沉淀并进的客流模式。
新兴整形美容机构面临多重竞争压力
目前,全国整形美容行业每天都有10家以上的新兴整形美容机构诞生。由于缺乏顾客资源基础,渠道基础,网络基础,知名度基础,口碑基础,导致整形美容机构刚开始极为艰难。一方面,整形美容行业的运营成本在逐年增长,另一方面,广告性价比越来越低,再加上如今的整形美容顾客转型为理性消费,导致新兴整形美容机构的投入资金回收期拉长。过去,一般一家新兴整形美容机构通过一到三年即可回收投资,但现在至少需要三至五年。
吴玉平2016整形美容运营顾问合作新模式将开启五大特色运营服务。
一:合理化构建运营团队
整形美容机构运营团队,主要是指前台、现场、术后、网电、网络部、市场部、自媒体运营中心等部门。但这些部门与医务部门的日常配合工作不容小觑。在运营团队构建中,实行年薪月发,让真正有培养基础、有能力、有潜力的优质员工与骨干沉淀。形成院内营销与院外营销的核心竞争力和战斗力。
二:差异化营销体系构建
根据整形美容机构在当地的影响力,医生的核心技术实力,顾客对整形美容效果满意度、整形美容市场的消费现状与发展态势、运营团队的核心竞争力与培养潜力等多方面综合诊断,形成整形美容机构一至三个核心优势竞争力和品牌定位体系。
三:制定符合整形美容机构的知名度推广体系
目前,整形美容机构的知名度推广有多种形式。总体而言,花钱的和不花钱的相结合,线上的和线下的相结合,院内的和院外的相结合,地面的和空中的相结合,点对点的和面对面的相结合,移动化的固定化的相结合,整合推广,形成合力。
四:整形美容活动与事件的综合营销体系
活动营销是中国整形美容行业2010年以来主要的营销方式之一。大活动,小活动,大会议,小会议在全国各地层不出穷,有做活动营销成功了的,也有做活动营销亏得一塌糊涂的。很多整形美容机构盲目为活动而活动,为会销而会销,劳命伤财,得不偿失。吴玉平2016整形美容活动营销全程构建,环环相扣,步步为营。
五:整形美容口碑营销体系
口碑营销是最省钱,也是最有效的营销方式。可以肯定的说,目前全国绝大多数整形美容机构的口碑未形成,不满意顾客和纠纷顾客不断。其原因是多方面的。
吴玉平2016整形美容运营顾问合作新模式,对整形美容机构的口碑建设系统化布局。口碑营建、口碑传播、口碑推广、口碑营销四大系统将升级后全面实施。
吴玉平,四川南充人,诗人,营销专家。2008年转型进入中国医疗美容行业,至今已有8年历史。在专家营销、技术营销、事件营销、活动营销、自媒体营销、院内营销、院外营销、口碑营销、品牌营销等方面独树一帜,不可复制。2016年,吴玉平面向全国31个省市全面开启整形美容运营顾问合作新模式,详见整形策划名人吴玉平官方微信公众号。