据国际美容整形外科学会统计,2014年中国医疗整形美容女性目标消费群体总数已经超过1.4亿人。我国以开展医疗整形美容业务为主的整形美容医院、诊所和科室超过10万个,年总营业收入超过2000亿元。一个疯狂的数字是,预计至2018年我国整形美容的市场规模将超过8500亿元。如此巨大的市场需求也给医疗美容O2O平台提供了一个市场机会。
而现有的医疗美容O2O产品形态均是“网友分享+医患互动+折扣电商”的模式,那么在同样的模式下,医疗美容O2O该如何去做,才吃的下整形行业8500亿的市场?让2016年医疗美容O2O全面发展?现在就让我们一起来分析并预测。
2016年医疗美容O2O发展预测1:提高客户服务
2015年的医疗美容O2O有很多是单纯的交易平台型模式,单纯的卖商品或者是集合商品,这些平台会越来越没有发展空间,我们要知道,求美者的需求在不断的提升。未来的优势在于,谁能成为求美者的顾问型的机构,做好服务。
对此,2016年的医疗美容O2O平台若是能利用移动互联网,通过大数据分析或第三方服务,去了解求美者的需求与反馈,在线给予跟踪及指导,让求美者能够感受到我们的体贴关爱。只有了解求美者的真正需求和消费痛点,然后基于这些需求和痛点提供有针对性的服务,这种服务才是未来医疗美容O2O的核心竞争力,而不是基于平台思维的收取摊位费赚钱。
2016年医疗美容O2O发展预测2:打破单一O2O,开展O2O立体营销
O2O立体营销是一种基于O2O(线上结合线下)的全媒体深度整合的营销模式。即将过去的2015,各大医疗美容O2O平台的产品同质化趋势明显,是医疗美容O2O现阶段最大的问题,其主要的商业模式无非就是“网友分享+医患互动+折扣电商”,虽然在一定程度上取得了成效,但单一的医疗美容O2O模式始终无法满足消费者,无法适应千变万化的市场。
对此,2016年的医疗美容O2O平台需要打破这一尴尬局面,寻求立体式的,多层次的,多维度的O2O立体营销。即以大多数据分析为基础,为目标消费群体进行多层次划分,为目标消费提高个性化服务体验,将线上线下有机立体结合,实现精准化营销,在满足市场需求消费者需求的同时,突出品牌优势,增加消费者品牌粘性,才是2016年医疗美容O2O的出路。
现有医疗美容O2O产品大部分赚的还是好赚的“蚊子肉”,如何取悦消费者仍是医疗美容O2O需要改进的问题。未来的医疗美容O2O市场,会展开更加激烈争夺,而2016年的医疗美容O2O会发展壮大到什么地步,让我们拭目以待。