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面部整形
改脸型 隆下巴 颧骨整形

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眼部整形
双眼皮 祛眼袋

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鼻部整形
鼻综合整 隆鼻

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耳部整形
耳部再造 耳轮缺失

推荐耳部整形医生

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口唇整形
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胸部整形
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吸脂减肥
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毛发种植
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私密整形
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注射美容
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皮肤美容
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美哪里 > 关注热点 > 医美名人 > 名人专访 > 董帆:维持互联网医美平台生命力的三点要素

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董帆:维持互联网医美平台生命力的三点要素

来源:[【美哪里专访】]时间:2015-12-25 17:28:31责任编辑:cj
  随着中国经济的飞速发展,社会对美容的需求从生活美容、SPA美容发展到了医疗美容,看似和谐的发展环境下,其实存在某些矛盾点。一方面是医美的需求越来越多,越来越广泛,这是好事;另一方面虚假夸大的宣传往往导致求美者陷入歧途,不少求美者想整想美,但都犹豫了,本来资源越来越丰富,人们的选择性应该更加自在充裕,事实却是相反的,大多数人是谨慎小心的。
  尤其近几年,医美行业可谓是发生了翻天覆地的变化,互联网和医美行业牵手结合,形成互联网+医美的格局,越来越多的医美O2O、医美第三方平台,涌入人们视线中。这又会给求美者带来哪些影响?是更加安全便捷?还是另一种隐患的催生?或许没有任何一个旁观者能够一言以概之,但是如果由一个资深的,看着医美行业几经变革,一路走来的医生来说,也许更有发言权,又或者说是更有价值。

  本期美哪里专家专访邀请到了“上海浦东新区浦南医院整形科”董帆教授,作为从事整形美容事业生涯已经有30年的专业整形医生,他见证了这20多年来中国医美行业的飞速发展,他对当前互联网+医美的发展有哪些看法?他认为要让互联网医美平台长久的保持生命力或是核心竞争力,应该具备三点要素,究竟是哪三点呢?我们一起来看看……

  美哪里:请董教授给我们的观众打声招呼
  董帆:观众朋友好!美哪里的工作人员好!是这样的,今天很高兴在美丽的海岛海口,参加全国的医美大会,能够有机会来作客你们美哪里的互联网医美平台,很高兴在这里跟大家交流一下。我是1985年西安第四军医大学毕业,分配当时是组织分配在上海第二军医大学长征医院,当时全国在80年代的时候,上世纪80年代的时候,全国的整形行业是以整形修复为主,我们长征医院的整形科,是以当初始建于抗美援朝的时候,烧伤疤痕的整形为主,建立起来的很大的整形科,我在那里工作,工作10年以后,95年离开长征医院部队的医院,转业到日本去进修美容外科,在97年回国以后,正好快要进入21世纪,中国的经济的飞速发展,社会的需求对美容的需求,已经从生活美容、SPA美容 发展到医疗美容,开始这么一路的发展过来,可以说到今年我的从医生涯,从事整形美容事业的生涯是正好30周年,也是见证了这20多年来中国的医美行业的飞速发展的,整个的一个里程。
  当然我97年回国以后进入同济大学的附属医院,创建了美容整形科,以医美为主的美容整形科。那么前两年又到了浦东的,现在这家医院浦南医院整形科,那么作为国家医院的一个资历比较深的整形专业医生,在行业里中国医师协会美容整形医师分会,美容整形医师分会的乳房专业委员会担任常委,鼻整形专业委员会担任常委兼秘书,脂肪专业委员会兼任秘书。
  那么在行业协会的这十几年的发展过程中,做了一定的积极的贡献,参与社会的行业活动当中,深深的感觉到中国的医美行业的飞速发展。在技术上、在学科的建设上,在项目的创新上都有许许多多的一些实践,那么我感觉到这块的话,如果有机会跟大家交流的话,可以分别的跟大家一一的谈一下。
  那么现在整个一个社会现象,可喜的一面是医美的需求是越来越多、越来越广泛,可以说我身边的亲戚朋友,可以说无人不知 无人不晓,许许多多的医美项目,比如说微整、除皱、整形美容的加法减法,比如说哪里高一点 哪里去掉一点等等的,大家在这些医美的科普教育上应该说家喻户晓了,而且求治的欲望也很强,这是可喜的一面,那么令人担忧的一面是什么呢?整个市场的一个混乱,技术的参差不齐,项目的真实和虚假的不对称性,求美者对于他了解的不是很透彻,再加上一些宣传不是很真实,也就说一家一家机构也好,一些宣传还是有不少忽悠的成分,所以让很多求美者陷入歧途,包括其中的一个韩流热赴韩整形等等,都达到一个大乱的趋势,所以大乱之后必定带来一个大治,也就是说最后最终的结果,还是回归到求美者最终的结果,是我花了这个钱承担了这个风险,我带来美容整形的一个改变,到底有多大到底值不值?到底后悔不后悔?
  有的人求美最后痛不欲生,我们看到有的赴韩整形失败的,被骗钱不说还毁容,所以我觉得从去年开始,我就有一个预感就是说,今年明年开始逐渐逐渐的医美行业,就是要回归到一个医疗的本质,医疗的本质是什么呢?就是点对点,也就是求美者和医生之间的一个直接的医疗关系,那么某个医疗机构,他只是一个相当于就是一个平台而已,而不是说这个医疗机构他如何如何宣传,那么一个求美者看了这个医院根本不知道,给他做手术的医生是谁,戴着口罩就做了,最终可能这个医院解决不了她所带来的问题,有的医院就倒闭关门,有的从业者经营者就关门倒掉了,一个医生他有没有市场就看顾客,就是求美者病人对他的认不认可,一个求美者一个病人她要求做美,她要寻找是谁给我做的,他的技术怎么样?他的经验怎么样?他做的好不好?其次才是他第一要看到有没有效果,第二看安全不安全,第三再看价格合理不合理,而不是被机构或者机构的前台,接待所忽悠的这么华丽,然后所要这么高的价格,而连医生见都没见到,甚至是给她注射的是什么材料,做的什么项目都不是特别清楚,就把银行卡给刷了。
  这种的话这个时代可能是在前几年,一个疯狂时代可能很快就会过去,那么至于你们这个平台,这个互联网+医美的平台,我觉得挺好,是顺应了我刚才讲的社会发展的趋势,也就是说提供了一个求美顾客跟医生,点对点接触的这么一个桥梁,这是我个人的一个体会,不知道对不对。


  美哪里:那比方说类似于我们这样的平台,把互联网的技术应用到医美行业,您觉得像互联网+医疗这样的模式,还应该有哪些地方是需要去完善,或者说哪些地方是需要去发扬的?
  董帆:这个我觉得,现在网络的作用可以说是随处都有无处不在,那么互联网+也是这几年涉足于各个行业,那我们医疗行业的各个专业,包括我们医疗美容都会有所不可避免的接触,那么建立这个平台应该说是一个趋势,也是一个必由之路。但是要建立的这种平台也很多,你这个平台要能够长久发展下去,要比较受欢迎要被大众所认可,我理解他的生命力或者核心竞争力,我理解有三点不知道成熟不成熟。因为昨天我和王总交流了一下,回去以后我也抽空想一下,平时我们也碰到过,包括我在上海也有专门的研讨会,有一次我们的季度会本来是学术交流,最后也发展到变成几家公司在一起研讨互联网+,涉足到我们医美行业的作用,也在展开讨论。
  我觉得生存力有三点。第一点,可能跟进入的时间早晚有关,但是可能早了,尽早的占领一些先机,当然晚了也有后来者居上,这个时间点上面。第二,一进入这个行业了以后,他要紧跟这个行业的一个主流。这个主流,因为整个市场是很大的。如果是多点开花或者是点点滴滴。他的积累过程,可能时间上要慢一点、那这个主流是什么呢?就是中国现在的两个学会、两个协会,中华医学会整形分会,一个就是这次开会的中华医学会医学美学与美容学会。两个学会,两个协会,就是中国医师协会美容整形医师分会,还有个中整协会他们这个学术团体,每年当然是有年会,学术团体他都融集了一批委员级以上的专家,委员、常委、副主任委员、主任委员,有的叫法叫副会长、会长,那么这个主流的专家都在学术团体,这些专家要能成为你们这个平台的参与者和支持者,这样的话可能给这个平台的公信力,甚至是参与这个平台的一些,比如说跟求美顾客的一些工作交流,参与你们平台的工作,能够为你们的求美顾客带来具体的收益,比如说解决她们的问题,比如说像前段时间有一个媒体,就我们中整协会结合医美视界,参与了一个赴韩整形失败以后的求医无门、告状无门的情况下,搞了一个援助和救治活动这一块就被行业,被求美顾客高度认可,认为他是一个善举
  第二点根据主流行业,有这些协会学会的领导专家们的参与、认可和支持这样子。
  第三点也就是说你们设定的终端客户,让这些求美顾客来上你们的平台,她除了一个求医问药,能够找到一个医疗美容,我在某个省某个市能够找到医疗美容机构,不仅仅如此,因为现在通过你们找她自己找,她自己到百度都可以找得到的,这只是你们一个基本工作,她真正要在你们这获益什么,她要把你这个平台作为口口相传。她要跟她的姐妹说,你们都爱美吗?你们要做美容吗?你们去上这个平台,上这个平台来求医问药来找专家。所以我觉得第三点就是说,对于上你们这个平台来求医问药能够经常愿意上去看,最主要还是除了找到医院找到什么,可能还有一些比如说一些专家在线答疑,为她提供一些后续的服务,你像上次我到北京去开那个全国疤痕会议,就有这么一个机构,专门是替那些大牌医生的高端客户,所做的一个术后的像保姆式的陪护。这个里面主要是一个心理,当然医疗上面也有一定的知识在里面,比如说护士她有一定的医疗知识,但是最主要是一个心理陪护,也跟咨询师不一样,咨询师也不愿意干这个事儿,因为挺费时间的。
  可是这种你像我经常碰到,有的顾客她在恢复过程中,这两三个月里面她有一个度日如年的感觉,那么她就愿意她无聊,因为本身就在休病假她也不能上班,那么她做什么呢?现在就是说解除寂寞,就是手机不离手。那这个时候他比如说,她关于她脸上的肿,她问了这个人家安慰她正常的会恢复,她问那个正常的会恢复。她问五遍到十遍,她靠这个来消磨时间,那我们也就是说,当然我形容的不知道对不对,我们就陪聊对吧,陪聊不管我们是收不收费,对吧?就像那个谁说的笑话一样的,二十块钱陪聊吧。就是说我们就是后来我就发现,以前就有这样顾客她过来找我们,我以为她有不满意或者闹纠纷,都不是她往那儿一坐,我们一开始来的时候还有点焦虑不安,最后聊了几句走的时候轻轻松松,第二天她又来了,第三天又来了,这个日子过去了以后,她后来慢慢就心情很轻松了,因为每个手术过程它有一个康复期,所以你们这个平台要有一些,这我不知道说的对不对,要有一些延伸服务这样子的。


  美哪里:谢谢您~

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